求職簽名: 

石蓮--個人簡歷簡歷編號:RENCAI5219 更新日期:2017-09-06 10:00:18

  • 性      別: 女民      族: 漢族出生日期:1975-12-11
  • 婚姻狀況: 已婚政治面貌: 身      高: 0
  • 體      重: 0戶      籍: 上海上海市楊浦區最高學歷: 大學本科
  • 所學專業: 金屬材料與工程畢業院校: 上海大學畢業時間: 1998-06-30
  • 現所在地: 上海上海市楊浦區特征概括: 誠實可信

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自我評價

認真負責、善溝通協調,為人低調務實

求職意向

職位性質:全職到崗時間:1個月內月薪要求:8000~9999元
意向崗位:海運類海運單證主管,海運類海運操作主管,海運類海運客戶服務,海運類海運單證經理,海運類海運客戶服務主管
意向行業:交通/運輸業,船公司,企業內部物流,貨運代理/物流
工作地區:上海上海市楊浦區,上海上海市虹口區
其他要求:海外客服,市場運價,ISO及內審,培訓及績效考核均可

教育背景

起止時間學校名稱專業名稱學歷
1994年9月-1998年6月上海大學金屬材料工程大學本科
專業描述:

工作經歷

起止時間公司名稱所屬行業所在部門職位名稱
2010年3月-2017年7月上海道豐國際物流有限公司貨運代理/物流單證部單證主管
職位描述:1. 負責管理操作部內部工作,對客戶需求做到及時溝通、及時反饋,全力服務好客戶,減少客戶投訴。
2. 帶領團隊協調解決各類業務服務質量問題,以提升各類服務問題的處理效率。
3. 負責制定和培訓實施客戶服務規范標準和方案,考核部門人員業務績效。
4. 持續優化客戶服務流程及客服質量。
5. 負責做好階段性工作計劃,提出合理化建議,并定時向上級領導匯報工作進展。
6. 完成上級領導交辦的其他工作任務。
離職原因:公司關閉
2004年4月-2010年2月深圳永航國際船務代理有限公司(長榮海運)船公司客戶服務部Assistant Manager
職位描述:1. 按照公司工作分配要求,和銷售,箱管等職能部門合作,為客戶提供服務解決方案
2. 協助客服主管對公司運作與各職能部門進行管理、協調內部各部門關系
3. 按照公司工作分配要求,做好部門內部稽核及客戶滿意度提升工作
4. 跟進部門往來郵件,處理委托事項
5. 完成上級領導交辦的其他工作任務
離職原因:友人相邀,多平臺發展
2002年1月-2004年3月意大利郵船海外有限公司上海代表處船公司客服部客服
職位描述:1.出口訂艙
2.運價管理核對
3.理貨數據資料比對導入系統
4.提單打印及發放
5.郵件聯系海外代理溝通協調
6.其他領導交辦及客服工作一
離職原因:被并入長榮海運

語言能力

外語語種掌握程度
英語良好

職業培訓

起止時間培訓機構培訓課程培訓地點獲得證書
2008年9月-2009年12月長榮海運KPI績效管理公司內部
詳細描述:針對集團內部KPI績效考核進行培訓及考評,并對員工考評進行合理化建議

綜合能力

技能專長
計算機水平優良

聯系方式

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